LIVRAISON
LIVRAISON
En choisissant Chronofresh, vos produits sont livrés dès le lendemain de la prise de commande du mardi au samedi avant 13h partout en France. L’ensemble des produits vous sont remis en main propre directement à domicile, au bureau ou en point relais pour les produits secs.
Ce service innovant assure l’enregistrement de la température de la prise en charge des colis à la livraison pour une dégustation réussie !
Grâce à l’outil Predict , vous êtes informé de l’avancée de votre livraison par mail ou par sms. En cas d’absence, vous pouvez reprogrammer votre livraison ou la mettre à disposition dans l’une de nos agences. Celles ci sont toutes équipées de chambres froides pour conserver vos produits à la température exigée.
FAQ – Les questions les plus fréquemment posées
Comment le transporteur garantit le respect de la chaîne du froid ?
Chronofresh assure le maintien de la chaîne du froid de la collecte à la livraison. Vos colis sont transportés dans des contenants réfrigérés et de s véhicules frigorifiques répondant à la norme ATP. Ils sont ensuite conservés en chambre froide selon la température exigée par le produit. Les températures sont enregistrées et contrôlées, si un écart est constaté nous sommes prévenus par notre transporteur.
Ma livraison est prévue entre 8h et 13h, puis je avoir un créneau plus précis ?
Notre transporteur s’engage à vous livrer entre 8h et 13h. Toutefois, le matin de la livraison, un créneau est donné à titre indicatif. Vous recevrez un SMS lorsque le livreur commence sa tournée afin de vous communiquer un créneau de passage plus précis.
Vous avez la possibilité de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage . Si vous souhaitez changer d’adresse de livraison, vous devez nous en faire la demande afin que nous donnions notre accord à Chronofresh.
J’ai un contretemps / Je suis absent pour réceptionner mon colis, que se passe t il ?
En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres et votre colis sera conservé en chambre froide dans une agence Chronopost. Vous avez la possibilité de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage ou de convenir d’une mise à disposition à l’agence Chronopost la plus proche de chez vous.
Comment puis je suivre l’acheminement de mon colis ?
Afin de suivre votre colis précisément nous vous invitions à aller directement sur le site de notre partenaire https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis avec votre numéro de colis ( il est composé de 13 caractères : 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (ex: XX123456789FR). Une fois renseigné vous pourrez suivre l’ensemble des étapes de l’envoi de votre commande jusqu’à la livraison.
Est ce que les livraisons sont possibles en point relais ?
Seule la livraison de produits secs est autorisé en point relais. Pour garantir le respect de la chaîne du froid, la livraison de produits frais et surgelés n’est pas autorisé en point relais. Les colis frais et surgelés peuvent être mis à disposition directement dans les agences.
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